1. Condiciones De Cancelación De Pedidos
Esta política de cancelación corresponde a todos los pedidos realizados mediante el sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas después de confirmar el pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Si la solicitud se realiza dentro de este plazo y el pedido no ha sido entregado al transportista, se realizará un reembolso completo.
Si han pasado más de 24 horas desde la confirmación del pago o el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá ser aceptada.
En este caso, el cliente deberá esperar la entrega del pedido y, después de recibirlo, podrá solicitar una devolución siguiendo el proceso de devolución de la tienda.
2. Procedimiento De Cancelación
Para solicitar una cancelación, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para verificar el pedido.
La solicitud puede enviarse mediante los medios de contacto disponibles en el sitio web.
El cliente debe proporcionar:
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Número de pedido
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Confirmación del pago realizado
Después de revisar el estado del pedido, confirmaremos si la cancelación puede ser procesada.
Si se cumplen las condiciones establecidas, la solicitud será gestionada lo antes posible.
3. Procedimiento De Reembolso
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará bajo las siguientes condiciones:
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El reembolso normalmente se procesa en un plazo de 2-6 días laborables después de recibir y verificar la solicitud.
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El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
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El tiempo necesario para reflejar el importe puede variar según el proveedor de pago o la entidad financiera.
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Después de completar el reembolso, se enviará una confirmación al cliente.
4. Contacto
Correo electrónico: assist@hataloft.com
Teléfono: +81 (801) 516 39 03
Dirección: 60-2 JINKOJI, KASHIMA, IBARAKI 314-0007, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–17:30
Área de servicio: España