1. Métodos De Pago Aceptados
Nuestra tienda ofrece diferentes métodos de pago para proporcionar un proceso de compra seguro mediante el sitio web.
Se aceptan las siguientes tarjetas:
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American Express
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Diners Club
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JCB
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Mastercard
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VISA
Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito o débito emitidas por estos proveedores.
Todas las transacciones se realizan en euros.
Nuestra tienda no almacena ni gestiona directamente los datos bancarios ni la información confidencial de pago de los clientes.
2. Seguridad De Los Pagos
La seguridad de las operaciones de pago es una prioridad durante el proceso de compra.
Los pagos se realizan mediante conexiones seguras con protocolos de cifrado TLS para proteger la transmisión de información.
El sitio web utiliza sistemas de autenticación reforzada del cliente conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre servicios de pago (PSD2).
Los datos de pago son procesados exclusivamente por proveedores de servicios de pago autorizados.
Nuestra tienda no tiene acceso a información confidencial relacionada con tarjetas o cuentas bancarias.
La información confidencial no se comparte con terceros sin autorización.
3. Confirmación Del Pago
Después de confirmar correctamente el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.
Si el pago es rechazado o se produce un error técnico durante la operación, el pedido no será confirmado.
El estado del pedido podrá consultarse mediante la información enviada por correo electrónico.
4. Facturación Y Documentación
Para cada pedido confirmado se genera un documento electrónico.
Este documento se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
El documento sirve como comprobante del pago realizado.
Si el cliente lo solicita, podrán proporcionarse documentos adicionales después de verificar la información del pedido.
Todos los documentos se emiten en euros y cumplen los requisitos de facturación establecidos en España.
5. Responsabilidad Y Protección De Los Clientes
Nuestra tienda concede importancia a la transparencia y seguridad durante el proceso de pago.
Los datos personales se gestionan conforme a:
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Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos.
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Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
En caso de detectar actividades sospechosas:
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El cliente debe contactar inmediatamente con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.
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También puede informar a nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestra tienda colabora con proveedores de servicios de pago autorizados para mantener la seguridad de las transacciones.
6. Normas Legales Específicas
La gestión de pagos se realiza conforme a las siguientes normas:
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Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre servicios de pago (PSD2).
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Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos.
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Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
7. Contacto
Correo electrónico: assist@hataloft.com
Teléfono: +81 (801) 516 39 03
Dirección: 60-2 JINKOJI, KASHIMA, IBARAKI 314-0007, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–17:30
Área de servicio: España